Zadnje ažuriranje: 1. siječnja 2026. | Usklađeno s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Google Ads politikama oglašavanja.
1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je trgovačko društvo filereoi d.o.o., sa sjedištem na adresi Ilica 84, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: HR84729103948, e-pošta: [email protected], telefon: +385 1 4828 920.
2. Koje podatke prikupljamo i u koju svrhu?
Prikupljamo samo nužne podatke koji su nam potrebni za obradu Vašeg upita, rezervaciju termina probe u salonu u Zagrebu ili realizaciju narudžbe:
- Ime i prezime: Radi identifikacije kupca i personalizirane komunikacije.
- Broj mobitela/telefona: Radi telefonskog kontakta i potvrde termina probe ili statusa isporuke.
- Tehnički podaci i kolačići: IP adresa, vrsta preglednika, posjećene stranice, u svrhu tehničkog funkcioniranja i analitike posjeta.
3. Pravna osnova obrade
Obrada osobnih podataka temelji se na:
- Izvršenju ugovora ili poduzimanju radnji prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a) – npr. rezervacija termina, kupnja vjenčanice.
- Privoli korisnika (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a) – za analitičke i marketinške kolačiće.
- Ispunjavanju zakonskih obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a) – računovodstveni i porezni propisi Republike Hrvatske.
4. Korištenje kolačića (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala nesmetan rad košarice, pamćenje postavki pristanka i analizu posjećenosti:
- Nužni tehnički kolačići: Omogućuju osnovne funkcije stranice (npr. pamćenje rezervacije i sigurnost). Ovi se kolačići ne mogu isključiti.
- Analitički kolačići (npr. Google Analytics): Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Marketinški kolačići (Google Ads): Koriste se za mjerenje učinkovitosti oglašivačkih kampanja. Ne pohranjuju izravne osobne podatke, već se temelje na jedinstvenoj identifikaciji Vašeg preglednika i internetskog uređaja.
5. Dijeljenje podataka s trećim stranama
filereoi d.o.o. nikada ne prodaje niti neovlašteno ustupa Vaše osobne podatke. Podatke dijelimo isključivo s pouzdanim partnerima koji su ugovorno obvezani na čuvanje tajnosti:
- Dostavnim službama (GLS Croatia, DPD Croatia) radi isporuke naručenih artikala na Vašu adresu.
- IT i hosting pružateljima usluga unutar Europske unije.
- Nadležnim tijelima javne vlasti kada to nalaže važeći zakon.
6. Razdoblje čuvanja podataka
Podatke o rezervacijama i upitima čuvamo onoliko koliko je potrebno za dovršetak usluge ili do povlačenja Vaše privole. Računovodstvene podatke čuvamo sukladno zakonskom roku propisanom u Republici Hrvatskoj (11 godina).
7. Vaša prava prema GDPR-u
U svakom trenutku imate pravo na:
- Pristup svojim osobnim podacima i dobivanje kopije;
- Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
- Brisanje osobnih podataka ("pravo na zaborav");
- Ograničenje obrade i pravo na prigovor na obradu;
- Pravo na prenosivost podataka;
- Podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, Selska cesta 136, Zagreb).
8. Kontakt za ostvarivanje prava
Za sva pitanja i zahtjeve vezane uz zaštitu Vaših podataka, slobodno nam se obratite putem e-pošte: [email protected] ili poštom na: filereoi d.o.o., Ilica 84, 10000 Zagreb.